C. Các website bảo hộ VNCEX

Mua Coin -mua-coin.com
Mua BTCE -mua-btce.com
Mua Ethereum-muaethereum.com
BTCE Vietnam -btce.vn
Tether Vietnam -usdt.vn
DMCA.com Protection Status

Facebook

"Rule +- 5%" - Áp dụng Đơn Hàng TT chậm
Thông báo Rule +-5% lệch giá với đơn gốc
Áp dụng cho VNCEX.COM (ngày 16-07-2017)
@@##@@

Trong thời gian hoạt động vừa qua chúng ta đã xảy ra 1 số trường hợp lệch giá( lệnh giá lúc khách đặt lệnh mua và giá lúc site nhận số dư từ bank là tăng, hoặc giảm 5%) do các yếu tố khách quan : VCB không in sao kê, ACB báo số dư chậm, ETH và các coin khác chờ confirm trước khi về ví site auto). Nên mình xây dựng nguyên tắc sao cho Win-Win, không ai chịu thiệt về giá cả. 
==> Trường hợp này rất ít khi xảy ra, nhưng khi xảy ra chúng ta phải thống nhất như sau:

1. Lý do áp dụng Rule +-5%: ( lệch +- 5% so với đơn gốc)  như sau:
- Lý do A: Khách hàng chuyển tiền trể. (sau 10p kể từ lúc lập đơn hàng gốc)
- Lý do B: Khách hàng chuyển tiền đúng giờ. Nhưng do ngân hàng báo số dư trể, hoặc không báo số dư. (thường thấy buồi tối VCB, hoặc ACB).
- Lý do C: Coin rút từ poloniex bị lỗi, coin chưa đủ số xác nhận. Lúc site nhận coin giá đã thay đổi.
- Lý do D: Đơn hàng lớn,  Site auto giao hàng theo từng lô, giá lô theo thời điểm lệch quá 5% (do site hết hàng, hết limit).

2. Giải thích Rule +-5%  (Nguyên tắc điều chỉnh tăng giảm về số lượng áp dụng khi lệch giá tăng, giảm 5%). Theo nguyên tắc này được áp dụng khi giao lô hàng mới, giá mới tại thời điểm giao mớitheo nguyên tắc:
Nguyên tắc tăng coin: nếu giá coin giảm xx% thì số lượng coin sẽ tăng xx% tương ứng.
Nguyên tắc giảm coin: nếu giá coin tăng xx% thì số lượng coin sẽ giảm xx% tương ứng.

Rule 1 ví dụ:  Lúc 10h, khách hàng mua 20  ETH giá 5tr /1 ETH, (tổng 100 triệu vnd) vì lý do (A, B, C) trên mà không hoàn thành. Khách hàng liên hệ lúc 12h và có 2 hướng sau.
- Lúc 12h: giá ETH giảm còn 4.5tr / ETH, site sẽ giao bạn: 100tr /4.5tr = 22.22 ETH (tăng cho bạn 2.22 ETH để bù khoảng giảm giá)
- Lúc 12h: giá ETH tăng lên 5.5 tr/ ETH, site sẽ giao bạn: 100tr/5.5tr = 18.18 ETH (giảm 1.82 ETH, để bù khoảng tăng giá)

Rule 2 ví dụ: Lúc 10h, khách hàng mua 30  ETH giá 5tr /1 ETH, (tổng 150 triệu vnd) vì lý do D trên mà không hoàn thành hết, Site đã giao 10 ETH và còn nợ khách 20 ETH. Site sẽ chủ động báo khách hàng và giao hàng lúc 12h theo 2 hướng sau:
- Lúc 12h: giá ETH giảm còn 4.5tr / ETH, site sẽ giao bạn: 100tr /4.5tr = 22.22 ETH (tăng cho bạn 2.22 ETH để bù khoảng giảm giá)
- Lúc 12h: giá ETH tăng lên 5.5 tr/ ETH, site sẽ giao bạn: 100tr/5.5tr = 18.18 ETH (giảm 1.82 ETH, để bù khoảng tăng giá)

3. Đồng ý và áp dụng - Hỏi ý kiến khách hàng?
- Khách hàng có quyền chấp nhận rule +-5% và support xử lý trong 30 phút.
- Khách hàng có quyền từ chối Rule +-5% và refund đúng số tiền chuyển 24h với coin, và 1 ngày làm việc với ngân hàng(không tính thứ 7, Chủ nhật, ngày lễ tết). Yêu cấu refund thứ 6 sẽ được refund bằng UNC(ủy nhiệm chi vào thứ 2 tuần sau).
- Các Support phải gửi Rule cho khách, chỉ được xử lý điều chỉnh khi khách hàng XÁC NHẬN chấp nhận rule +-5%.
- Trường hợp khách hàng không đồng ý cả 2 phương án, Site có quyến sẽ hủy đơn và trả lại tiền theo mục trên.
**Ngoại lệ: rule +- 5% không áp dụng cho khách hàng BÁN COIN mà chuyển tiền thiếu phí, trường hợp này đã chốt giá cố định, Quí khách vui lòng gửi Lịch Sữ Chuyển Coin vào Facebook, để trừ phí và nhận VND

=======
Quý khách có đồng ý để chúng tôi xử lý Đơn hàng hiện tại của quí khách theo Rule +-5% hay không?
Trân trọng thông báo 
Long Alo
     
- Hotline xử lý giao dịch lỗi và Giao Dịch Số Lượng Lớn – Long Alo
      - Hướng dẫn tự xử lý: https://www.vncex.com/lien-h/
      - Vui lòng gửi tin nhắn SMS báo lỗi Số Đơn Hàng là được: 0935-192-079 (Long Alo). 
Ví dụ: “Xử lý Đơn hàng 5041 – 10 ETH” – “Xử lý Đơn hàng 5041-3 BTC” 
** Vui lòng gọi điện trong giờ làm việc hoặc gửi sms ngoài giờ.
THỜI GIAN QUA NHẬN ĐƯỢC RẤT NHIỀU LỜI GÓP Ý CỦA CÁC BẠN ĐỂ HOÀN THIỆN SITE, CHÚNG TÔI XIN TRÂN TRỌNG CẢM ƠN VÀ SẼ TRI ÂN TRONG THỜI GIAN SỚM NHẤT.